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[公告] -转-《炉石传说》服务器故障补偿方案及细则 [复制链接]

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发表于 17-1-19 20:16:17 |显示全部楼层
各位亲爱的炉石玩家:

十分感谢大家的耐心等待。我们已于昨晚(北京时间2017年1月18日18点)将游戏重新上线。截止目前,游戏相关各项数据指标均恢复正常,游戏环境也趋于稳定。

这次服务器故障是《炉石传说》自上市以来一起罕见的事故。我们将认真对待并竭力避免再次发生。虽然最终无奈选择了游戏回档,但我们深知大家曾经投入的时间、心血和热情都不可替代。

我们衷心感谢大家对《炉石传说》的支持、包容与喜爱。每一位玩家、以及大家在游戏中的体验,我们都十分珍视与在意。我们也衷心希望这次服务器故障不会影响大家向天梯顶峰的攀登、在竞技场称雄的努力,对卡组构筑的精研探索,以及与亲朋好友切磋的欢乐。我们将一如既往地在《炉石传说》上倾注努力与用心,使它继续为大家带来快乐与享受。

对于本次回档给广大玩家带来的烦扰、不便以及损失,经过暴雪与网易的内部讨论,我们拟定了以下的补偿方案,以表达我们的歉意。

一、只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家,均可获得与25卡牌包等值的补偿,具体如下:

  • 1000游戏金币
  • 15个卡包:经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5

我们将在明天正式启动上述补偿方案,陆续发送到玩家游戏账户。

二、对于在受影响期间(即2017年1月14日15点20分至1月18日18点)通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家,我们将陆续为您进行下述操作:
  • 复原卡包
  • 复原冒险模式资格与英雄皮肤(如麦迪文等)
  • 复原竞技场入场门票

玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量,但系统可能仍然只显示1张。

例:如您在受影响期间,使用真实货币或战网点购买了5次竞技场入场门票,那么尽管系统只显示您拥有一张门票,但您实际上总共可以得到5次竞技场入场次数。

  • 迎新合集

由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌,因此购买了迎新合集的玩家,将直接获得1600奥术之尘作为补偿,您可以自主选择合成自己心仪的卡牌。

  • 首次获得传说卡背

第一次达到传说的玩家, 将会陆续追溯获得的传说卡背,并且将在稍后复原到玩家账户。

  • 首次获得竞技场12胜

第一次获得竞技场12胜的(钥匙)记录将会被保留,并且将会在稍后复原到玩家账户。


三、对于在受影响期间(即2017年1月14日15点20分至1月18日18点)使用游戏金币购买了游戏物品的玩家,我们将陆续为您进行下述操作:

  • 卡包及竞技场入场门票

虽然无法恢复卡包、竞技场记录,但玩家持有的游戏金币数量已回档到事故发生前(即:2017年1月14日15点20分)的状态。



最后我们衷心地感谢大家一直以来对炉石的支持、包容与热忱。如有上述未涉及到的问题也请第一时间联系客服,希望大家跟我们一起,继续体会炉石所带来的快乐与享受。谢谢大家!

如各位有任何进一步的问题,请联系客服邮箱:kefu@battlenet.com.cn


暴雪娱乐与网易公司


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发表于 17-1-19 23:21:23 来自手机 |显示全部楼层
我两年前登过一次是不是也能领啊!
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发表于 17-1-20 00:44:18 |显示全部楼层
说好的给冠军试炼卡包呢
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发表于 17-1-20 00:50:33 |显示全部楼层
20170120004923.jpg


都好TM贱啊
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发表于 17-1-20 00:56:41 |显示全部楼层
wjssquid 发表于 17-1-19 23:21
我两年前登过一次是不是也能领啊!

你可以试一下啊
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发表于 17-1-20 00:57:01 |显示全部楼层

哈哈哈哈哈~~~~
[发帖际遇]: 飞的小苏打 受到司令点化,大彻大悟,将自己的 4 点 节操 洒向空中. 幸运榜 / 衰神榜
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发表于 17-1-20 22:14:12 |显示全部楼层
wjssquid 发表于 17-1-19 23:21
我两年前登过一次是不是也能领啊!

看起来好像是个号就给
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发表于 17-1-22 19:21:23 |显示全部楼层
小号都给了,大号没给
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发表于 17-2-7 23:30:11 来自手机 |显示全部楼层
哈哈哈,前两天上了一次,领了二十包+1000金币
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